Glossar

Average Order Frequency (AOF)
Average Order Frequency beschreibt die durchschnittliche Auftrags­häufigkeit deiner Kunden. Die AOF ist dabei immer an einen individuellen Zeitraum gebunden. Dies kann zum Beispiel das vorangegangene Jahr sein.
Beispiel: Im letzten Jahr haben 400 Kunden, 600 Bestellungen generiert. Die AOF liegt somit bei 1,5.

Average Order Value (AOV)
Average Order Value beschreibt den durchschnittlichen Auftragswert.
Beispiel: Bei 20 Transaktionen werden 160.000,00 Euro Umsatz erzielt. Der AOV liegt somit bei 8.000,00 Euro.

Break even Point (BeP)
Break even Point beschreibt einen Projekt-Meilenstein, der erreicht ist, sobald der durch die Maßnahmen generierte Nutzen höher ist, als die Summe der Agentur-, System- und Werbekosten, oder sobald das definierte Marketing-Ziel erreicht.

Customer Acquisition Cost (CAC)
Customer Acquisition Cost beschreibt die durchschnittlichen Kosten, die für die Akquisition eines neuen Kunden entstehen. Je besser also die Umwandlungs­rate von Anfragen (Leads) in Aufträge (Sales) ist, desto weniger Leads, respektive Interessenten werden benötigt, was schlussendlich zu geringeren Kosten für die Akquisition eines neuen Kunden führt.
Beispiel: Du investierst monatlich 10.000,00 Euro in Agentur-, System- und Werbekosten und akquirierst dadurch 5 neue Kunden. Somit liegen die Kosten für die Akquisition eines neuen Kunden (Customer Acquisition Cost) bei 2.000,00 Euro.

Customer Lifetime Value (CLV)
Customer Lifetime Value beschreibt den durchschnittlichen Wert aller Kunden über die gesamte Dauer der Zusammenarbeit.
Beispiel: Kunden generieren Transaktionen für durchschnittlich 2.500,00 Euro im Monat, über einen durchschnittlichen Zeitraum von 24 Monaten. Der CLV liegt somit bei 60.000,00 Euro.

Cost per Click (CPC)
CPC beschreibt die bei einem Klick auf eine bezahlte Werbeanzeige entstehenden Klick­kosten. Bei bezahlten Werbeanzeigen auf Werbe-Plattformen, wie zum Beispiel Google Ads oder auch Microsoft Ads, richtet sich der CPC nach dem Wettbewerb, dem Suchvolumen, der Anzeigenrelevanz und vielen weiteren Faktoren.
Beispiel: Eine Google Ads Kampagne hat innerhalb von einem Monat durch Klick­kosten in Höhe von 5.000,00 Euro, 3.500 Klicks generiert. Der durchschnittliche CPC liegt somit bei 1,43 Euro.

Cost Profit Relation (CPR)
Cost Profit Relation beschreibt das Verhältnis zwischen Werbekosten und dem daraus resultierenden, betriebswirtschaftlichen Nutzen.
Beispiel: 10.000,00 Euro Werbekosten, generieren 125.000,00 Euro Nutzen. Die CPR liegt somit bei 8,00 %.

Click Trough Rate (CTR)
CTR beschreibt das prozentuale Verhältnis zwischen Sichtkontakten, zum Beispiel mit einer Werbeanzeige oder einem organischen Suchergebnis auf Google oder Bing und den daraus resultierenden Klicks.
Beispiel: Eine Werbeanzeige erzielt 500 Sichtkontakte (Impressions), daraus resultieren 10 Klicks. Die CTR liegt somit bei 2,00 %.

Cost Value Relation (CVR) oder auch Kosten Umsatz Relation (KUR)
Cost Value Relation beschreibt das Verhältnis zwischen Werbekosten und dem daraus resultierenden Umsatz. Die CVR ist eine der relevantesten Kennzahlen im digitalen Marketing und beschreibt die Wirtschaftlichkeit eines digitalen Marketing-Kanals wie zum Beispiel Google Ads oder Microsoft Ads. Absolute Werbekosten sind in aller Regel kaum relevant, viel relevanter ist das Verhältnis zwischen Werbekosten und dem daraus resultierenden, direkt messbaren Umsatz.
Beispiel: 10.000,00 Euro Werbekosten, generieren 250.000,00 Euro Umsatz. Die CVR liegt somit bei 4,00 %.

Required Ad Spend (RAS)
Required Ad Spend beschreibt die prognostizierte, absolute Höhe der Werbekosten, die zur Ziel­erreichung erforderlich ist.

Impression
Impression beschreibt einen Sichtkontakt, zum Beispiel mit einer Werbeanzeige oder einem Suchergebnis in Suchmaschinen. Die Summe der Impressions gibt zum Beispiel an, wie oft eine Werbeanzeige ausgeliefert wurde.

Lead
Lead beschreibt einen qualifizierten Interessenten und somit potenziellen Kunden, der konkretes Interesse an einem Angebot hat, aber noch kein Kunde ist.
Beispiel: Ein qualifizierter Interessent bucht über eine Website, einen digitalen Termin für ein Beratungsgespräch, oder lädt nützliche Informationen im Austausch gegen Kontaktdaten herunter.

Lead Conversion Rate (LCR)
Lead Conversion Rate beschreibt das prozentuale Verhältnis von Nutzern auf einer Website zu Leads.
Beispiel: Aus 100 Nutzern resultieren 10 Leads. Die LCR liegt somit bei 10,00 %.

Maximum Sales Target (MAST)
Maximum Sales Target beschreibt das maximale Online-Vertriebsziel. Das MAST ist das maximal erreichbare und messbare Ziel einer Online-Vertriebsstrategie.
Beispiel: Qualifizierte Website-Anfrage.

Minimum Sales Targets (MIST)
Minimum Sales Target beschreibt das minimale Online-Vertriebsziel. Das MIST ist das minimal erreichbare und messbare Ziel einer Online-Vertriebsstrategie.
Beispiel: Download von Informationen im Austausch gegen Kontaktdaten.

Required Ad Spend (RAS)
Required Ad Spend beschreibt die prognostizierte, absolute Höhe der Werbekosten, die zur Ziel­erreichung erforderlich ist.

Relevant Traffic Potential (RTP)
Relevant Traffic Potential beschreibt, ob das vorhandene Potenzial in einer Zielgruppe ausreicht, um das zuvor definierte Ziel der Online-Vertriebsstrategie zu erreichen. Themenrelevanter Traffic aller gängigen Werbe­plattformen wie zum Beispiel Google Ads, Microsoft Ads oder LinkedIn Ads etc. ist endlich. RTP beschreibt also das Verhältnis der gesamten Zielgruppe, zu der zur Ziel­erreichung erforderlichen Anzahl qualifizierter Nutzer einer Zielgruppe.

Rational Touch Point
Rational Touch Point beschreibt die zur Ziel­erreichung erforderlichen Kontaktpunkte mit der Zielgruppe.
Beispiel: Search Ads, Retargeting, Website, Landingpage, Telefon, Online-Formular, Live-Chat und vieles mehr.

Sale Conversion Rate (SCR)
Sale Conversion Rate beschreibt das prozentuale Verhältnis von Nutzern auf einer Website zu Sales.
Beispiel: Aus 100 Nutzern resultieren 2 Sales. Die SCR liegt somit bei 2,00 %.

Sichtbarkeits­index
Der Sichtbarkeits­index von SISTRIX ist eine wichtige Kennzahl im Bereich der Suchmaschinen­optimierung (SEO). Der Sichtbarkeits­index stellt die Entwicklung der organischen Sichtbarkeit einer Website in den Such­ergebnissen von Google dar und schafft Transparenz über den Erfolg einer Website im Bereich SEO.