Relaunch Website und Prozessdigitalisierung.
Laufwerk Köln
Branche:
Handwerk und Einzelhandel
Leistungen:
Strategie & Beratung.
Konzept & Design.
Konzept & Redaktion.
Technologie & Digitalisierung.
Marketing & Vertrieb.
Datenschutz & DSGVO.
Aufgabe von NEULAND. war es, durch die vollständige Digitalisierung der Terminplanung eine messbare Entlastung der Mitarbeiter zu erreichen.
Ausgangssituation.
NEULAND. begleitet Laufwerk Köln bereits seit der Gründung im Jahre 2016. Im Rahmen der Existenzgründung hat NEULAND. gemeinsam mit dem Kunden die Marke "Laufwerk Köln" entwickelt und fortan als Agentur begleitet.
Durch das stetige Wachstum und das daraus resultierend hohe Terminaufkommen, war es 2022 an der Zeit den Prozess der Terminplanung vollständig zu digitalisieren und den Mitarbeitern so mehr Zeit für das Kerngeschäft, die Beratung und Fertigung orthopädischer Einlagen in Handarbeit zu verschaffen.
Projektdaten.
Innerhalb von 2 Monaten 278 digitale Terminbuchungen.
Projektergebnis.
Bereits im März und im April wurden in Summe 278 Termine vollständig digital gebucht. Der digitale Prozess wurde über die Terminlegung hinaus um das Thema der direkten Nachbestellungen erweitert.
Durch ein mehrseitiges digitales Formular wurde in Teilen auch die Erstberatung der Kunden automatisiert, wodurch sich ein messbar höherer Anteil der Kunden für eine kostenpflichtige Ganganalyse - und gegen eine kostenlose Vermessung entschieden hat.
Darüber hinaus wurde der Prozess der Abgabe einer Kundenbewertung nach dem Termin digitalisiert. Dadurch wurden im gleichen Zeitraum 8 Kundenbewertungen vollständig digital und automatisiert generiert.
Positive und aktuelle Kundenbewertungen haben einen maßgeblich positiven Einfluss auf die Conversion-Rate einer Website.
Entwicklung digitaler Terminbuchungen.
Projekt Key Facts im Überblick.
Alle Leistungen in der Übersicht.
Strategie & Beratung.
Konzept & Design.
Konzept & Redaktion.
Leistung.
Content-Management.
Leistung.
Copywriting.
Technologie & Digitalisierung.
Leistung.
Website UI & UX.
Leistung.
Prozess-Digitalisierung.
Leistung.
Contao.
Marketing & Vertrieb.
Datenschutz & DSGVO.
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